Преобразуйте свой WordPress в полнофункциональную систему управления поддержкой билетов и поддерживайте своих клиентов как профессионал.
Инфо: разработчик
Особенности:
Расширенное Управление По Продаже Билетов
Управляйте запросами поддержки вашего клиента как профессионал, используя эту систему управления билетами. Этот модуль построен таким образом, что любая компания, независимо от того как маленький или большой, можете использовать его.
Создать Неограниченное Количество Учетных Записей Агентов
Создание неограниченного количества агентов, администраторов агентов и групп агентов без каких-либо ограничений и дополнительных затрат. Не нужно платить на каждого агента всех расходов службы поддержки.
графическое представление
Представлять все отчеты и данные графически и анализировать свои услуги как профессионал. Различные статистические данные о билетах, агентах, группах, отзывах, рейтингах, клиентах и т. д. можно просмотреть графически с помощью этого плагина.
Создание Групп Агентов
Управление агентами путем создания групп агентов. Группы агентов можно сопоставить с темами билетов. Ticekts могут быть отнесены к группам агентов и администраторов группы для более легкого распределения билетов. Сделать группы из разных институтов и сопоставлять их с темы авиабилет для более быстрой и легкой обработки билетов. Вы можете сделать гораздо больше с этой функцией.
Модуль Отзывы Пользователей
После того, как билет будет решен, вы можете отправить электронное письмо своему пользователю с просьбой оставить отзыв о полученной поддержке. Пользователь может оставить рейтинг и отзыв.
электронные уведомления
Различные уведомления по электронной почте отправляются непосредственно из плагина на различных этапах билета. Уведомления по электронной почте отправляются как администратору сайта, так и создателю билетов в различных точках взаимодействия. Все отправленные письма можно настроить на панели настроек плагина.
Автоматическое Назначение Агентов
Вы можете автоматически назначить агентов, как только билеты будут созданы, и тем самым сэкономить много времени и хлопот. Агенты могут быть назначены автоматически, используя различные методы в соответствии с требованиями вашей компании или продукта. Вы можете назначить билет любому агенту, группе агентов, администратору агента или администратору группы в соответствии с вашими потребностями. Вы даже можете назначить билеты в порядке цикла или может назначить билет с агентом с наименьшим количеством билетов. Таким образом, вы можете легко и поровну разделить работу между вашими агентами. Вы даже можете сопоставить тему билета с группами агентов и назначить на основе выбранной темы билета. Существует гораздо больше эта функция может сделать, чтобы сделать вашу жизнь проще при управлении билетами.
Модуль Входа И Регистрации Пользователя
Любой пользователь может зарегистрироваться, войти и сбросить пароль с вашего сайта с помощью этого модуля. Надлежащей проверки электронной почты перед активацией учетной записи пользователя. Клиент или агент могут управлять своими билетами после входа на сайт.
Многоуровневое управление темами билетов
Все созданные билеты классифицируются по темам. Вы можете создавать темы в многоуровневой heirarchy. Темы могут быть сопоставлены с группами агентов и, таким образом, могут помочь в автоматическом назначении билетов на основе тем.
Группы агентов карты и темы билетов
Сопоставьте тему билета с группами агентов и автоматически назначьте билеты группам агентов на основе выбранной темы билета. Это помогает в назначении билетов вашим агентам быстро и точно. Вы можете управлять и экономить много времени и хлопот с помощью модуля.
Многоязычный-Перевод Готов
Этот плагин может быть переведен на любой язык. Правильные файлы перевода .ПО и .формат mo включены в пакет. Вы можете перевести плагин на любой язык по вашему желанию.
Многоузловая Совместимость
Этот плагин совместим с несколькими сайтами. Он может устанавливаться индивидуально на каждом сайте в вашей многосайтовой сети.
Листинг и сортировка билетов
Модуль ticket listing помогает в детальном просмотре всех билетов в одном месте. Билеты можно сортировать по различным столбцам в порядке возрастания и убывания.
Клиент может ответить непосредственно из своей учетной записи электронной почты
Ваши клиенты могут напрямую ответить на билет из самой электронной почты, не посещая веб-сайт. Комментарий / ответ на билет можно сделать с сайта, а также по электронной почте. Настройки IMAP настроены в этом плагине, и ответы могут быть извлечены из вашей учетной записи электронной почты. Кроме того, вложения электронной почты могут быть извлечены и сохранены вместе с комментариями на вашем сайте.
Автоматическое Закрытие Билетов
Решенные билеты могут быть помечены как закрытые автоматически по истечении определенного периода времени. Время можно настроить из панели настроек плагина.
Модуль FAQ
Есть встроенный FAQ (Часто задаваемые вопросы) модуль интегрированный в этот плагин. Вы можете создавать вопросы и ответы, связанные с вашим продуктом или сайтом, и отображать их любому посетителю на вашем сайте. В случае, если пользователь не может найти правильный ответ, который он ищет в этом разделе FAQ, он может создать новый билет с просьбой о поддержке на вашем сайте.
Различные Роли Пользователей
Различные роли пользователей интегрированы в этот плагин для лучшей категоризации и управления пользователями. Клиент, агенты, администраторы агентов-это разные роли пользователей, которые могут быть назначены пользователю. Администратором группы агентов также можно управлять после создания группы агентов.
Интеграция с IMAP
Этот плагин также поставляется с функцией получения ответа по электронной почте в качестве комментариев билетов. Означает, что создатель билета может ответить на электронное письмо, и оно будет сохранено как комментарий в системе.Вы можете настроить параметры IMAP учетной записи электронной почты безопасно в этом плагине.
подробная документация
Очень хорошо разработанная и подробная документация включена в пакет. Все функции и шаги с соответствующими скриншотами. В случае каких-либо сомнений, вы всегда можете посетить документацию.
Своевременная и профессиональная поддержка
Мы обеспечиваем профессиональную и качественную поддержку клиентов с помощью этого плагина. Вы всегда можете связаться с нами для любой запрос или запросы
Расширенное Управление По Продаже Билетов
Управляйте запросами поддержки вашего клиента как профессионал, используя эту систему управления билетами. Этот модуль построен таким образом, что любая компания, независимо от того как маленький или большой, можете использовать его.
Создать Неограниченное Количество Учетных Записей Агентов
Создание неограниченного количества агентов, администраторов агентов и групп агентов без каких-либо ограничений и дополнительных затрат. Не нужно платить на каждого агента всех расходов службы поддержки.
графическое представление
Представлять все отчеты и данные графически и анализировать свои услуги как профессионал. Различные статистические данные о билетах, агентах, группах, отзывах, рейтингах, клиентах и т. д. можно просмотреть графически с помощью этого плагина.
Создание Групп Агентов
Управление агентами путем создания групп агентов. Группы агентов можно сопоставить с темами билетов. Ticekts могут быть отнесены к группам агентов и администраторов группы для более легкого распределения билетов. Сделать группы из разных институтов и сопоставлять их с темы авиабилет для более быстрой и легкой обработки билетов. Вы можете сделать гораздо больше с этой функцией.
Модуль Отзывы Пользователей
После того, как билет будет решен, вы можете отправить электронное письмо своему пользователю с просьбой оставить отзыв о полученной поддержке. Пользователь может оставить рейтинг и отзыв.
электронные уведомления
Различные уведомления по электронной почте отправляются непосредственно из плагина на различных этапах билета. Уведомления по электронной почте отправляются как администратору сайта, так и создателю билетов в различных точках взаимодействия. Все отправленные письма можно настроить на панели настроек плагина.
Автоматическое Назначение Агентов
Вы можете автоматически назначить агентов, как только билеты будут созданы, и тем самым сэкономить много времени и хлопот. Агенты могут быть назначены автоматически, используя различные методы в соответствии с требованиями вашей компании или продукта. Вы можете назначить билет любому агенту, группе агентов, администратору агента или администратору группы в соответствии с вашими потребностями. Вы даже можете назначить билеты в порядке цикла или может назначить билет с агентом с наименьшим количеством билетов. Таким образом, вы можете легко и поровну разделить работу между вашими агентами. Вы даже можете сопоставить тему билета с группами агентов и назначить на основе выбранной темы билета. Существует гораздо больше эта функция может сделать, чтобы сделать вашу жизнь проще при управлении билетами.
Модуль Входа И Регистрации Пользователя
Любой пользователь может зарегистрироваться, войти и сбросить пароль с вашего сайта с помощью этого модуля. Надлежащей проверки электронной почты перед активацией учетной записи пользователя. Клиент или агент могут управлять своими билетами после входа на сайт.
Многоуровневое управление темами билетов
Все созданные билеты классифицируются по темам. Вы можете создавать темы в многоуровневой heirarchy. Темы могут быть сопоставлены с группами агентов и, таким образом, могут помочь в автоматическом назначении билетов на основе тем.
Группы агентов карты и темы билетов
Сопоставьте тему билета с группами агентов и автоматически назначьте билеты группам агентов на основе выбранной темы билета. Это помогает в назначении билетов вашим агентам быстро и точно. Вы можете управлять и экономить много времени и хлопот с помощью модуля.
Многоязычный-Перевод Готов
Этот плагин может быть переведен на любой язык. Правильные файлы перевода .ПО и .формат mo включены в пакет. Вы можете перевести плагин на любой язык по вашему желанию.
Многоузловая Совместимость
Этот плагин совместим с несколькими сайтами. Он может устанавливаться индивидуально на каждом сайте в вашей многосайтовой сети.
Листинг и сортировка билетов
Модуль ticket listing помогает в детальном просмотре всех билетов в одном месте. Билеты можно сортировать по различным столбцам в порядке возрастания и убывания.
Клиент может ответить непосредственно из своей учетной записи электронной почты
Ваши клиенты могут напрямую ответить на билет из самой электронной почты, не посещая веб-сайт. Комментарий / ответ на билет можно сделать с сайта, а также по электронной почте. Настройки IMAP настроены в этом плагине, и ответы могут быть извлечены из вашей учетной записи электронной почты. Кроме того, вложения электронной почты могут быть извлечены и сохранены вместе с комментариями на вашем сайте.
Автоматическое Закрытие Билетов
Решенные билеты могут быть помечены как закрытые автоматически по истечении определенного периода времени. Время можно настроить из панели настроек плагина.
Модуль FAQ
Есть встроенный FAQ (Часто задаваемые вопросы) модуль интегрированный в этот плагин. Вы можете создавать вопросы и ответы, связанные с вашим продуктом или сайтом, и отображать их любому посетителю на вашем сайте. В случае, если пользователь не может найти правильный ответ, который он ищет в этом разделе FAQ, он может создать новый билет с просьбой о поддержке на вашем сайте.
Различные Роли Пользователей
Различные роли пользователей интегрированы в этот плагин для лучшей категоризации и управления пользователями. Клиент, агенты, администраторы агентов-это разные роли пользователей, которые могут быть назначены пользователю. Администратором группы агентов также можно управлять после создания группы агентов.
Интеграция с IMAP
Этот плагин также поставляется с функцией получения ответа по электронной почте в качестве комментариев билетов. Означает, что создатель билета может ответить на электронное письмо, и оно будет сохранено как комментарий в системе.Вы можете настроить параметры IMAP учетной записи электронной почты безопасно в этом плагине.
подробная документация
Очень хорошо разработанная и подробная документация включена в пакет. Все функции и шаги с соответствующими скриншотами. В случае каких-либо сомнений, вы всегда можете посетить документацию.
Своевременная и профессиональная поддержка
Мы обеспечиваем профессиональную и качественную поддержку клиентов с помощью этого плагина. Вы всегда можете связаться с нами для любой запрос или запросы
Скачать:
У вас нет доступа к скачиванию файлов с нашего сервера
